Beiträge

künstliche Intelligenz und chatbots

DigiCamp „So gut ist künstliche Intelligenz heute“

Anwendungsmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz stehen im Fokus des diesjährigen DigiCamps (25.02.2022, kostenlos via Zoom) - Eine Veranstaltung organisiert vom Börsenverein des Deutschen Buchhandels e.V. und dem bayrischen Landesverband,…
internetworld interview matthias mehner
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Den Kundenservice nicht an einen Chatbot auslagern

Interview internetworld "Persönlich, schnell, einfach: Ist Conversational Commerce der Vertriebsweg der Zukunft? Wie sich die Beratung im Store bestmöglich digitalisieren lässt und für wen sich der Einsatz von WhatsApp Newslettern besonders…
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Auszeichnung Best Speaker 2019 #MMC

Die MMC (Messenger Marketing Conference) ist für mich persönlich die wichtigste Veranstaltung rund um Chatbots und Messenger Marketing. Diesen Jahr durfte ich die Keynote - also den Eröffnungsvortrag halten. Darin habe ich versucht, das Publikum…
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Gastbeitrag W&V: Messenger werden auch für Unternehmen immer beliebter

Wir haben zusammen mit der YouGov eine Studie zum Status Quo im Kundenservice gemacht. Als Experte für Messenger Kommunikation und Chatbots, durfte ich das dann bei der W&V kommentieren: „Während sich das Marketing in den letzten zehn…
OMR Chatbots WhatsApp Vortrag Mehner

OMR Masterclass gerockt!

Das OMR Festival hat sich in den letzten Jahren wirklich zu dem Ort für die digitale Szene gemacht. Davon zeugt auch der neue Besucherrekord von 52.000 und das trotzt parallel stattfindender republica.   pic.twitter.com/TqFdz00TeV —…
IT Zoom Chatbots Artikel
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IT Zoom: So funktionieren Chatbots im Kundenservice

Mit dem Fachmagazin IT Zoom hab ich über Chatbots im Kundenservice gesprochen! "Viele Menschen sind eher skeptisch, was Bots angeht. Zu diesem schlechten Image haben nicht zuletzt Hollywood-Science-Fiction-Filme wie „Terminator“ oder…