roundtable Experten-Diskussion „Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden

„Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden"

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Marconomy Customer Centricity Experten-Diskussion: Zusammen mit Patrick Pfalzgraf von rpc – The Retail Performance Company und Thorsten Sydow von Salt Solutions war ich zu einem Roundtable bei Vogel Communication (Marconomy, Absatzwirtschaft,…

Gastbeitrag W&V: Messenger werden auch für Unternehmen immer beliebter

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Wir haben zusammen mit der YouGov eine Studie zum Status Quo im Kundenservice gemacht. Als Experte für Messenger Kommunikation und Chatbots, durfte ich das dann bei der W&V kommentieren: „Während sich das Marketing in den letzten zehn…

Gastbeitrag: Wie Customer Centricity mithilfe von Messengern im B2B gelingt

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Als Customer Centricity und Messenger Experte habe ich bei marconomy einen Gastbeitrag geschrieben: WhatsApp und Co. sind längst kein reiner Kommunikationskanal für private Gespräche mehr. Dieser Ursprung – der direkten und persönlichen…

"Top 10 Messenger für Unternehmen" bei conversational24

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Chris Häusler vom Fachmagazin conversational24.de hat sich dem Kapitel "Die global 10 erfolgreichsten Messenger für Unternehmen" aus meinem Buch "Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice…
Messenger Marketing & Ads – das müsst ihr wissen! Mit Matthias Mehner (MessengerPeople)

Podcast bei den Social Marketing Nerds

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Diese Jahr musste ich meinen Speaker Auftritt auf dem AdsCamp leider kurzfristig absagen. Allerdings habe ich im Nachgang mit Jan von den Social Marketing Nerds einen Podcast aufgenommen, der Messenger Marketing mal aus einer anderen Richtung…

"WiWo" - Vordenker

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Wow, was für eine Ehre! Das DUB UNTERNEHMER-Magazin der Wirtschaftswoche identifiziert unter dem Titel "Deutschland digital: Visionäre, die unsere Zukunft gestalten" regelmäßig die klugen Köpfe, die den Kurs Richtung Morgen setzen, die…

Interview BASIC thinking

Ich gebe im Interview, erste Prognosen über den zukünftigen Wandel der Kommunikation. Nach der Abschaltung der WhatsApp Newsletter, eröffnen sich neue spannende Möglichkeiten. Wie verändert sich die WhatsApp-Kommunikation ab dem Stichtag…

Podcast Gast bei Digital Kompakt

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Deep Dive Wissen #19: Messenger Marketing erfolgreich einsetzen, heisst der Podcast, den ich Mitte Mai mit Joel aufgenommen habe. Jetzt könnt ihr ihn hören! Darum solltest Du reinhören Dieser Podcast gibt Dir einen guten Überblick über…

DMEXCO Podcast

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Heute war ich beim Podcast Papst Alex Wunschel zu Gast und wir haben uns über Text vs Voice - WhatsApp vs Alexa und so weiter unterhalten. Erscheint im DMEXCO Podcast!   Messenger-Marketing:  Ist jetzt die Zeit wirklich reif,…
Digital Kompakt Mehner Podcast Messenger matze

Zu Gast bei Digital Kompakt #Podcast

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Digital Kompakt gehört für mich zu den professionellsten und spannendsten Medien im bereich digitale Wirtschaft. Besonders die zahlreichen Podcast ziehe ich mir immer wieder gern rein. Um so mehr fühlte ich mich geehrt der Einladung von Joel…