WhatsApp Channels für Unternehmen – nachhaltiger Baustein der Kundenkommunikation
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WhatsApp Channels: Ein nachhaltiger Baustein moderner Kundenkommunikation

WhatsApp Channels sind kein kurzfristiger Trend, sondern ein nachhaltiger Baustein moderner Kundenkommunikation. Matthias Mehner im Experteninterview bei lout.plus.
Augsburger Allgemeine Interview ChatGPT Mehner
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Interview: Künstliche Intelligenz & ChatGPT (Augsburger Allgemeine)

Der Artikel "Wo Chatbots mit Künstlicher Intelligenz bereits im Einsatz sind" der Augsburger Allgemeinen Zeitung beschäftigt sich mit ChatGPT, einer Weiterentwicklung von Chatbots, die durch künstliche Intelligenz (KI) noch effektiver auf…
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W&V Chefredaktions-Talk "Conversational Commerce"

Wir fragen vier Expert:innen, was sie über Conversational Commerce denken Menschen sind von Werbung genervt. Sie wollen persönlich angesprochen werden und auf Augenhöhe in den Dialog mit Marken und Händlern treten. Die Lösung: Conversational…
Conversational-Commerce
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Was ist Conversational Commerce? (Interview)

Conversational Commerce ist ein Konzept, das die Nutzung von Messaging-Plattformen und Chatbots für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen beschreibt. Es geht darum, Kunden in natürlichen Konversationen über Messaging-Plattformen…
Was-ist-RCS-Rich-Communication-Service

Was ist RCS und wie wird es die Art und Weise verändern, wie wir Nachrichten senden?

Was ist RCS und wie wird es die Art und Weise verändern, wie wir Nachrichten senden? In diesem Artikel werde ich mich genauer mit RCS befassen und erklären, warum es für die Zukunft der mobilen Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist. …
Chatbots mit kleineren Budgets planen und umsetzen – Tipps für KMU
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Chatbots mit kleineren Budgets planen und umsetzen

Chatbots müssen nicht teuer sein. So planst du einen Chatbot mit kleinem Budget — von der Use-Case-Definition bis zum Launch.
Was sind transaktionale Messenger – Definition und Beispiele
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Was sind transaktionale Messenger?

Was sind transaktionale Messenger? Definition, Beispiele und Chancen für Unternehmen — vom Versand-Update bis zur Terminbestätigung per WhatsApp.
Telegram Messenger für Unternehmen
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Gastbeitrag: Telegrams eigenartiger Versuch Geld zu verdienen

Hier ein paar Auszüge aus meinem Gastbeitrag /Interview bei  Netzpolitik.org über Telegram uns seine merkwürdigen Versuche mit Werbung Geld zu verdienen. „Wenn ich Telegram mit einem Wort überschreiben müsste, wäre das: ‚dubios‘.“ Telegram…
Whats App Nutzerzahlen Statistik Deutschland 2021

Aktuelle WhatsApp & Messenger Nutzerzahlen Deutschland 2021

Immer wieder werde ich gefragt, ob sich die Nutzung von WhatsApp in Deutschland geändert hat und die Leute jetzt eher bei Telegram, Signal oder Threema chatten. Heute erschien die aktuelle ARD/ZDF Onlinestudie, die das Thema Messenger und…
Collaborate Matthias Matze
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Kundenorientierung 2021: Sprecht mit den Kunden, statt zu ihnen! (Gastartikel)

Für das Handelsblatt Magazin "Collaborate" durfte ich einen 4 seitigen Gastbeitrag zum Thema echter Kundenservice schreiben.  Kundenorientierung 2021: Sprecht mit den Kunden, statt zu ihnen! Customer Centricity ist nicht nur Preis und Produkt!…