roundtable Experten-Diskussion „Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden

„Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden"

,
Marconomy Customer Centricity Experten-Diskussion: Zusammen mit Patrick Pfalzgraf von rpc – The Retail Performance Company und Thorsten Sydow von Salt Solutions war ich zu einem Roundtable bei Vogel Communication (Marconomy, Absatzwirtschaft,…

Gastbeitrag W&V: Messenger werden auch für Unternehmen immer beliebter

,
Wir haben zusammen mit der YouGov eine Studie zum Status Quo im Kundenservice gemacht. Als Experte für Messenger Kommunikation und Chatbots, durfte ich das dann bei der W&V kommentieren: „Während sich das Marketing in den letzten zehn…

Gastbeitrag: Wie Customer Centricity mithilfe von Messengern im B2B gelingt

,
Als Customer Centricity und Messenger Experte habe ich bei marconomy einen Gastbeitrag geschrieben: WhatsApp und Co. sind längst kein reiner Kommunikationskanal für private Gespräche mehr. Dieser Ursprung – der direkten und persönlichen…

"Top 10 Messenger für Unternehmen" bei conversational24

,
Chris Häusler vom Fachmagazin conversational24.de hat sich dem Kapitel "Die global 10 erfolgreichsten Messenger für Unternehmen" aus meinem Buch "Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice…

SMA 2019: Messenger Marketing 2.0

Die Social Media Akademie ist in meinen Augen eine der besten Online-Weiterbildungen in digitaler Kommunikation und digitalem Marketing. Ich stehe als Referent für Messenger Marketing in 2 Kursen vor der Kamera. Da das Thema sich so schnell…
Digitalisierungs-Initative der deutschen Wirtschaft

Digitalisierungs-Initative der deutschen Wirtschaft

Ja, das Bild sieht nicht so aus - aber einige Themen lassen sich bei Kaffee und Kuchen ganz gut besprechen. Zum Beispiel mit dem geschätzten Berthold Glass über mein Unterstützung der Jury bei der "Digitalisierungs-Initative der deutschen…
Messenger Marketing & Ads – das müsst ihr wissen! Mit Matthias Mehner (MessengerPeople)

Podcast bei den Social Marketing Nerds

,
Diese Jahr musste ich meinen Speaker Auftritt auf dem AdsCamp leider kurzfristig absagen. Allerdings habe ich im Nachgang mit Jan von den Social Marketing Nerds einen Podcast aufgenommen, der Messenger Marketing mal aus einer anderen Richtung…

"WiWo" - Vordenker

,
Wow, was für eine Ehre! Das DUB UNTERNEHMER-Magazin der Wirtschaftswoche identifiziert unter dem Titel "Deutschland digital: Visionäre, die unsere Zukunft gestalten" regelmäßig die klugen Köpfe, die den Kurs Richtung Morgen setzen, die…

Interview BASIC thinking

Ich gebe im Interview, erste Prognosen über den zukünftigen Wandel der Kommunikation. Nach der Abschaltung der WhatsApp Newsletter, eröffnen sich neue spannende Möglichkeiten. Wie verändert sich die WhatsApp-Kommunikation ab dem Stichtag…

Podcast Gast bei Digital Kompakt

,
Deep Dive Wissen #19: Messenger Marketing erfolgreich einsetzen, heisst der Podcast, den ich Mitte Mai mit Joel aufgenommen habe. Jetzt könnt ihr ihn hören! Darum solltest Du reinhören Dieser Podcast gibt Dir einen guten Überblick über…