Freu mich auf meine 10. #AFBMC als Speaker. 🥳 Diesmal geht es aber weniger um WhatsApp, Chatbots und co! Ich gewähre einen Einblick in die Content Machine von MessengerPeople und wie Katharina, Kai und Sören Purz mit wenig Aufwand und hohem Output, einen super Job in Sachen B2B Content Marketing machen. 🚀 Immer das gleiche […]
Immer wieder werde ich gefragt, ob sich die Nutzung von WhatsApp in Deutschland geändert hat und die Leute jetzt eher bei Telegram, Signal oder Threema chatten. Heute erschien die aktuelle ARD/ZDF Onlinestudie, die das Thema Messenger und WhatsApp Nutzerzahlen seit Jahren gut untersucht. Ergebnis: Keine WhatsApp Exodus und keine Wanderung zu anderen Messengern.
Chatbots sind tot? 🤖 ☠ Ja und nein…! Die Idee von vollautomatisierten Verkaufsmaschinen in #WhatsApp und Co. ist meiner Erfahrung nach (bisher) gescheitert. 🤝 Ein intelligentes Zusammenspiel aus Mensch und Maschine macht aber beiden Seiten Spass. 👸 Kunde: Schnell die einfachen Dinge erledigen, aber dennoch einen persönlichen, stressfreien Service bekommen. 🏪 Unternehmen: Standardkram die Maschine machen lassen […]
Für das Handelsblatt Magazin „Collaborate“ durfte ich einen 4 seitigen Gastbeitrag zum Thema echter Kundenservice schreiben. Kundenorientierung 2021: Sprecht mit den Kunden, statt zu ihnen! Customer Centricity ist nicht nur Preis und Produkt! Unternehmen, die das Buzzword Kundenzentrierung ernst nehmen, müssen auch ihren Service und die Kommunikation an die Bedürfnisse und Gewohnheiten ihrer Kunden anpassen. […]
Interview allfacebook.de Mancher Marketer fragte sich vielleicht „Ist denn heute schon Weihnachten?!“ als vor ein paar Wochen bekannt wurde, dass WhatsApp eine Art Newsletter wieder erlaubt. Seit dem Aus des WhatsApp Newsletters im Dezember 2019 konnten Unternehmen nicht mehr einfach allen möglichen Content über WhatsApp an ihre Kund:innen schicken. WhatsApp hatte den Fokus auf Customer Care derigiert. […]
WHAT a RIDE! Gut 4 Jahre bin ich jetzt bei MessengerPeople. Heute können wir verkünden, dass wir für über $50 Mio von einem echten globalen Software Champion (Made in Sweden 💛) übernommen wurden! 🎢 Angefangen als WhatsApp Newsletter Tool haben wir uns ständig weiter entwickelt. Teils weil wir und unsere Kunden es wollten (Inbox, Chatbots, Instagram, […]
Interview internetworld „Persönlich, schnell, einfach: Ist Conversational Commerce der Vertriebsweg der Zukunft? Wie sich die Beratung im Store bestmöglich digitalisieren lässt und für wen sich der Einsatz von WhatsApp Newslettern besonders lohnt, verrät MessengerPeople-CEO Matthias Mehner“ Ganzes Interview: Den Kundenservice nicht an einen Chatbot auslagern
TIME TO TALK! Conversational Business Summit 2021 30th September 2021 in Frankfurt!
Gastbeitrag onlinemarketing.de Egal ob Onboarding, Recruiting oder Beratung – WhatsApp kann dir dabei helfen, das Personal-Management zeitgemäß zu vereinfachen. Wir zeigen dir die Vorteile und drei Beispiele für den Anwendungsbereich des Messengers. In Deutschland kommunizieren immer mehr Menschen über Messenger-Dienste wie WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger und Co. Dabei hat eine Nachrichten-App ganz klar die Nase […]
Hat etwas länger gedauert – aber jetzt ist er Online, meine Podcast Talk mit Timo Bock von Dragonflip. Wir sprechen über WhatsApp Business im E- Commerce, darüber wie ich das für Verkauf und Service – aber auch für bessere Bewertungen einsetzen kann. 🎧 Wie Du WhatsApp erfolgreich für dein E-Commerce einsetzen kannst mit Matthias Mehner […]