WhatsApp: So nutzt man den Messenger für die Customer Journey WhatsApp und andere Messenger-Apps sind mittlerweile nicht mehr aus der Customer Journey wegzudenken. Wie Unternehmen WhatsApp datenschutzkonform und skalierbar auf allen Stationen der Customer Journey nutzen können. Ganzen Beitrag: https://www.e-commerce-magazin.de/whatsapp-so-nutzt-man-den-messenger-fuer-die-customer-journey/
Wie lassen sich WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Kundenservice einsetzen? Darüber sprech ich mit KVD-Redakteur Michael Braun im KVD Service Podcast.
Am Freitag gab es ein kleines Lunchdate der Xing Community München und ich durfte einen kleinen Vortrag über WhatsApp Business halten. Zwar kann Zoom auch hier nicht wirklich das Netzwerken ersetzen – aber Spass gemacht hat es alle mal und das Feedback war super, inkl echt spannender Fragen! Danke Berthold für die Einladung! Marketing, […]
Letzte Woche war ich bei der sympatischen Sophie Hundertmark im pOdcast zu gaste (natürlich wieder nur digital) In dieser Folge geht es fast ausschliesslich um Chatbots im WhatsApp Messenger. Im Interview zwischen Sophie und mir wird deutlich, dass WhatsApp Bots aber auch ein paar Besonderheiten und gewisse Stolperschwellen mit sich bringen. Doch spätestens nach dieser Podcast-Folge wissen die […]
Eigentlich hatte ich mich schon darauf gefreut, wieder an einer Uni zu unterrichten. Dank Corona musste aber der Marketing Master Kurs der International School of Management (ISM) auch auf die Videokonferenz Software Zoom ausweichen. Die Arbeit mit den Studenten (immerhin 2 Tage Vollzeit + Pitch Prüfung an Tag 3) per Videokonferenz ist schon etwas anderes, […]
Thomas Hutter ist für mich einer der führenden Köpfe der deutschsprachigen Digital Marketing Szene. Um so mehr geehrt habe ich mich gefühlt, dass er mich vergangene Woche in seinen Podcast eingeladen hat. “Die Kommunikation per Messenger im privaten Umfeld ist bereits alltäglich geworden. Oder wann hat man zuletzt eine private E-Mail versendet? Die Vorteile von […]
“Heute gibts eine neue Folge mit Matze Mehner von MessengerPeople. Wer kennst das nicht – lästiges Warten in der Corona-Telefon-Hotline? Matze erzählt uns alles rund um Messenger Service und Chatbots, die generell und gerade jetzt sinnvoll in der Kommunikation mit Kunden sind. ?? Ja es gibt sie noch die Unternehmen, deren Kommunikation hauptsächlich noch über […]
“Professional Guide to WhatsApp Marketing” Ich bin sehr stolz, auf mehr als 20 Seiten den Online Marketing Rockstars ein paar Best Practices zu Marketing per WhatsApp beisteuern zu dürfen. ! Warum dir dieser Report hilft, WhatsApp für dein Business zu nutzen? Newsletter-Verbot, Verschlüsselung, DSGVO und Datenschutz, API-Anbindung: Das schreckt viele Unternehmen erstmal ab. Wir zeigen […]
? Gratulation Matthias Oden und Natalie Becker zur Erstausgabe des neuen MEEDIA – Magazins. Sieht es gut aus! Fühle mich um so mehr geehrt, auf einer Seite mit Philipp Westermeyer und anderen echten Marketing Heads, meine Einschätzung zur Welt nach Corona zu geben. In traditionellen Unternehmen, aber besonders auch bei Behörden, Ämtern und […]
Heute war ich zu Gast (natürlich in Zeiten von Corona aus dem Homeoffice) beim VertriebsFunk Podcast und habe mit Christopher Funk, dem “No.1 Podcaster, Headhunter, Coach” über die Möglichkeiten die WhatsApp für Vertrieb aber auch für Recruiting bietet gesprochen. Es war ein sehr anregendes Gespräch und das Feedback nach im Social Web, besonders auf war super! […]