Schon 1999 sagte das Cluetrain Manifesto: „Märkte sind Gespräche.“ Jetzt – über 20 Jahre später – ist dieser Moment wohl gekommen. Conversational AI macht echte Dialoge zwischen Marken und Kunden möglich, KI-Agenten übernehmen Interaktionen und Studien zeigen in 2026 Predictions, wie radikal sich Marketing verändert. Was das bedeutet und was Unternehmen jetzt tun müssen, hab […]
Der Artikel “Wo Chatbots mit Künstlicher Intelligenz bereits im Einsatz sind” der Augsburger Allgemeinen Zeitung beschäftigt sich mit ChatGPT, einer Weiterentwicklung von Chatbots, die durch künstliche Intelligenz (KI) noch effektiver auf Fragen und Anfragen von Nutzern reagieren können. ChatGPT? ChatGPT kann beispielsweise bei der Kundenbetreuung oder im Verkauf eingesetzt werden. Die Technologie wird bereits von […]
Wir fragen vier Expert:innen, was sie über Conversational Commerce denken Menschen sind von Werbung genervt. Sie wollen persönlich angesprochen werden und auf Augenhöhe in den Dialog mit Marken und Händlern treten. Die Lösung: Conversational Commerce über Whatsapp, Chatbots, Alexa und Co. 💡Im W&V, Werben & Verkaufen Chefredaktions-Talk (11. April um 17:00) diskutieren Verena Gründel und Rolf Schröter mit mir […]
Conversational Commerce ist ein Konzept, das die Nutzung von Messaging-Plattformen und Chatbots für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen beschreibt. Es geht darum, Kunden in natürlichen Konversationen über Messaging-Plattformen zu erreichen und ihnen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Durch Conversational Commerce können Unternehmen Kundenfragen beantworten, Bestellungen entgegennehmen, Zahlungen abwickeln und Feedback sammeln – alles über […]
Was ist RCS und wie wird es die Art und Weise verändern, wie wir Nachrichten senden? In diesem Artikel werde ich mich genauer mit RCS befassen und erklären, warum es für die Zukunft der mobilen Kommunikation von entscheidender Bedeutung ist. RCS = Rich Communication Services = die neue SMS! Seit der Erfindung von SMS hat […]
Im momentanen Hype um ChatGPT, werde ich als WhatsApp Experte immer öfters gefragt: “Kann ich eigentlich chatGPT auch direkt auf WhatsApp für mein Unternehmen verwenden?” Ja kannst Du – mit diesem Trick! ChatGPT im WhatsApp Marketing ChatGPT im WhatsApp Marketing bedeutet die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) in die Kommunikation mit Kunden über WhatsApp […]
Seit fast 5 Jahren arbeite ich jetzt im SaaS Marketing bei Sinch. SAAS (Software as a Service) ist ein Geschäftsmodell, bei dem Software als Service angeboten wird. SAAS-Unternehmen haben in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen, da immer mehr Unternehmen auf cloudbasierte Softwarelösungen umsteigen. Allerdings gibt es auch Herausforderungen im SAAS Marketing, die es […]
B2B Content Marketing ist eine effektive Methode, um potenzielle Kunden anzusprechen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Doch wie geht gutes B2B Content Marketing? Hier sind einige Tipps: Zielgruppenanalyse: Bevor Sie mit der Erstellung von Inhalten beginnen, müssen Sie Ihre Zielgruppe genau kennen. Welche Themen sind für sie relevant? Welche Probleme wollen sie lösen? Strategieentwicklung: Basierend auf […]
Wie du dein Unternehmen durch Messenger Marketing, WhatsApp Chatbots und ChatGPT auf die nächste Stufe bringen kannst. Immer mehr Unternehmen setzen auf WhatsApp Chatbots, um mit Kunden zu kommunizieren und das Messenger Marketing zu verbessern. Durch die Integration von GPT, einem künstlichen Intelligenz-Modell, das menschenähnliche Konversationen führen kann, eröffnen sich neue Möglichkeiten, um das Kundenerlebnis […]
Ich durfte zum Thema “Chatbots mit kleineren Budgets planen und umsetzen” mein Expertenwissen teilen. Als Chatbot und WhatsApp Experte in einem Kommentar in der Rubrik “Service für den Mittelstand” im Staatsanzeiger. Unter den Titel: Technische Helfer unterstützen im Kundendienst veröffentlichte Holger Schindeler einen, sehr guten, Beitrag über Chatbots im Kundenservice. “Mittlerweile nutzten viele Unternehmen Chatbots in […]