Ich durfte beim DUB Unternehmen Magazin wieder einmal meine Meinung zum Thema „Dialog auf Augenhöhe“ diskutieren. Meiner Meinung nach wird der Begriff von Unternehmen viel zu häufig genutzt – aber viel zu wenig gelebt! Meistens heißt es doch eher: „Kauf du Sau- und melde dich danach bloß nie wieder bei uns“ Dabei lässt sich das […]
Das Leben für mich als Speaker, oder zumindest jemand, der leidenschaftlich gern vor und mit Publikum spricht, war in den letzten Monaten nicht besonders einfach. Quantität hoch – Qualität runter Der Corona bedingte Wegfall der großen Events wie der OMR, folgte eine Flut von digitalen Konferenzen, Livestreams, Zoom Workshops und Webinaren. Das ist auf der […]
Ich springe ja auf ziemlich vielen Konferenzen so umher. Die AllFacebook.de #AFBMC von Jens und Philipp ist aber immer etwas besonderes für mich. Nicht nur, weil diese Konferenz die absolute Benchmark was Speaker, Orga und Gäste angeht – sondern auch weil sie mich persönlich sehr geprägt hat! Werde nie vergessen, wie ich 2015, bei meinem ersten Mal, so aufgeregt war, dass ich […]
„Was wir bei WhatsApp vermissen, gibt es im Apple Business Chat“ Ich habe mich mit Holger (W&V, Werben & Verkaufen) über den Apple Business Chat unterhalten – nicht der größte, aber sicher der spannendste #Messenger für Unternehmen! Hier einige Punkte, die Apple Business Chat besser macht als #WhatsApp: 🤴👸 Zielgruppe: nur Apple User, also iPhone, iPad können mit Apple Business […]
Der WhatsApp-Newsletter ist tot – aber welche Möglichkeiten bieten Messenger heute im CRM und Marketing? Heute durfte ich beim CRM Podcast von Nico Zorn zu Gast sein. Ein neuer Podcast, super gut produziert! Viel Erfolg Nico!
8 von 9 Deutschen nutzen WhatsApp! Aber darf ich das auch als Unternehmen? Wollen das die Kunden, wie stehts mit DSGVO und kann ich über WhatsApp wirklich schon verkaufen? Ja! Ich zeige es Dir in diesem 10 Minuten Sprint an meinem Lieblingsbeispiel! Pitch: Slides auf Slideshare: Wie Du WhatsApp erfolgreich für dein E-Commerce einsetzen […]
WhatsApp: So nutzt man den Messenger für die Customer Journey WhatsApp und andere Messenger-Apps sind mittlerweile nicht mehr aus der Customer Journey wegzudenken. Wie Unternehmen WhatsApp datenschutzkonform und skalierbar auf allen Stationen der Customer Journey nutzen können. Ganzen Beitrag: https://www.e-commerce-magazin.de/whatsapp-so-nutzt-man-den-messenger-fuer-die-customer-journey/
Wie lassen sich WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Kundenservice einsetzen? Darüber sprech ich mit KVD-Redakteur Michael Braun im KVD Service Podcast.
Am Freitag gab es ein kleines Lunchdate der Xing Community München und ich durfte einen kleinen Vortrag über WhatsApp Business halten. Zwar kann Zoom auch hier nicht wirklich das Netzwerken ersetzen – aber Spass gemacht hat es alle mal und das Feedback war super, inkl echt spannender Fragen! Danke Berthold für die Einladung! Marketing, […]
Letzte Woche war ich bei der sympatischen Sophie Hundertmark im pOdcast zu gaste (natürlich wieder nur digital) In dieser Folge geht es fast ausschliesslich um Chatbots im WhatsApp Messenger. Im Interview zwischen Sophie und mir wird deutlich, dass WhatsApp Bots aber auch ein paar Besonderheiten und gewisse Stolperschwellen mit sich bringen. Doch spätestens nach dieser Podcast-Folge wissen die […]