Rabattaktionen, Newsletter-Fluten und überfüllte Social-Media-Feeds — Marken haben es heute schwer. Denn die Zielgruppe ist zwar auf dem Smartphone erreichbar, aber selten wirklich aufmerksam. Genau hier setzen WhatsApp Channels an. Sie bieten eine dezente, dauerhafte Präsenz direkt im Alltag der Nutzer. Und das ist kein kurzfristiger Trend.
TL;DR
- WhatsApp Channels sind ein eigenständiger Broadcast-Kanal innerhalb von WhatsApp — ohne Drittanbieter, ohne API-Kosten
- Sie ergänzen die WhatsApp Business API und eignen sich ideal für regelmäßige Updates, News und Community-Building
- Für Unternehmen lohnt sich die Kombination: WhatsApp Channels für Reichweite, API für personalisierte Kommunikation
WhatsApp Channels: Mehr als nur ein neues Feature
Seit dem globalen Rollout 2023 können Unternehmen Inhalte im Updates-Feed ihrer Follower teilen. Dabei müssen sie nicht in die Werbeschlacht der sozialen Medien einsteigen. Wer frühzeitig eine gute Content-Strategie entwickelt, sichert sich deshalb einen echten Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
Aus diesem Grund hat mich das Fachmagazin lout.plus als Experten für Messenger Marketing befragt. Im Interview erkläre ich, wie Unternehmen WhatsApp Channels strategisch nutzen können. Meine Kernthese:
„WhatsApp Channels sind kein kurzfristiger Trend, sondern ein nachhaltiger Baustein moderner Kundenkommunikation. Sie schaffen einen Raum, in dem Marken nicht werblich auftreten müssen. Stattdessen werden sie als Teil des Alltags wahrgenommen.“
Die richtige Mischung macht den Unterschied
Entscheidend ist dabei die richtige Mischung. Redaktionelle Qualität, technische Integration und emotionales Storytelling gehören zusammen. Denn nur so wird aus einem neuen Feature ein echter Kanal für Markenbeziehungen. Außerdem stärkt dieser Ansatz die Kundenbindung nachhaltig.
👉 Den vollständigen Artikel auf lout.plus lesen
Über den Autor
Matthias „Matze“ Mehner ist Serial Entrepreneur, Investor und Experte für Messenger Marketing. Außerdem zählt er zu den gefragtesten Stimmen für Chatbots und Conversational AI im deutschsprachigen Raum. Er erkannte früh das Potenzial von WhatsApp für Unternehmen. Daraufhin gründete er mehrere Startups und baute MessengerPeople von 0 auf €10M ARR auf. Schließlich führte er das Unternehmen durch einen erfolgreichen Exit an Sinch AB. Heute ist er als VP Global Marketing bei Sinch tätig. Zudem sitzt er im Board von AI- und SaaS-Startups wie Emma.AI und socialpals. Sein Wissen teilt er als Autor, Speaker und Vordenker.
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