Beiträge

GEO Is the New SEO – How to Make AI Cite Your Content

Von Cluetrain Manifesto zu Conversational AI

Vom Cluetrain Manifesto 1999 bis Conversational AI 2026: Warum die Prophezeiung „Märkte sind Gespräche" erst jetzt Realität wird — und was Unternehmen jetzt tun müssen.
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W&V Chefredaktions-Talk "Conversational Commerce"

Wir fragen vier Expert:innen, was sie über Conversational Commerce denken Menschen sind von Werbung genervt. Sie wollen persönlich angesprochen werden und auf Augenhöhe in den Dialog mit Marken und Händlern treten. Die Lösung: Conversational…
Conversational-Commerce
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Was ist Conversational Commerce? (Interview)

Conversational Commerce ist ein Konzept, das die Nutzung von Messaging-Plattformen und Chatbots für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen beschreibt. Es geht darum, Kunden in natürlichen Konversationen über Messaging-Plattformen…
Chatbot Studien 2021

Chatbots sind tot? - Aktuelle Studie und Vortrag

Chatbots sind tot? 🤖 ☠ Ja und nein...! Die Idee von vollautomatisierten Verkaufsmaschinen in #WhatsApp und Co. ist meiner Erfahrung nach (bisher) gescheitert. 🤝 Ein intelligentes Zusammenspiel aus Mensch und Maschine macht…
WhatsApp im Einzelhandel Beitrag

WhatsApp: Chance für den Einzelhandel! (Interview)

Warum WhatsApp eine riesen Chance für den Einzelhandel ist — mit konkreten Einsatzmöglichkeiten von Produktberatung bis Click & Collect.
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Reine Shopping-Chatbots sind tot (Interview)

Die digitale Kundenbindung ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmen – solange sie auf klassische Kanäle setzen. Im Interview mit xplr Media habe ich erzählt,  wie Messenger Apps Unternehmen und Kund:innen wieder ins Gespräch…
Messenger Matze WhatsApp Experte Conversational Commerce

Es lebe Conversational Commerce! (Vortrag)

Im Rahmen der ShiftCX Konferenz durfte ich unter dem Motto "Everything Conversational" mit anderen Experten über duie Zukunft der Messenger, von Chatbots und dem Einkaufen per WhatsApp Diskutieren.   Auszug aus dem Beitrag: Chatbot…