Ich habe mit E-Commerce Nation ein kleines Interview zum Thema Customer Service in der Zukunft gemacht: https://www.ecommerce-nation.com/matthias-mehner-cmo-at-messengerpeople-the-customer-service-of-the-future-is-personal-direct-and-fast/amp/
Letzter Feinschliff für mein Buch
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