OMR Report out Now!
"Professional Guide to WhatsApp Marketing"
Ich bin sehr stolz, auf mehr als 20 Seiten den Online Marketing Rockstars ein paar Best Practices zu Marketing per WhatsApp beisteuern zu dürfen. !
Warum dir dieser Report hilft, WhatsApp…
Messenger sind Dialog Instrumente - "Zu einem Teil der Familie werden"
Messenger sind Dialog Instrumente
Die meisten Menschen nutzen Messenger – in ihrer privaten Kommunikation. Zum Austausch mit Unternehmen werden sie bislang jedoch kaum eingesetzt, weil das Gros der Unternehmen sie dafür noch gar nicht entdeckt…
Gastartikel: "Die Zukunft des Einkaufen"
Für das Fachmagazin "Zukunft das Einkaufen" durfte ich einen Gastartikel schreiben. Darin beleuchte ich die Möglichkeiten und Trends von Conversational Commerce mit hilfe von Messengern wie WhatsApp.
Die Kunden des 21. Jahrhunderts erwarten…
OMR Gastbeitrag
Die Online Marketing Rockstars haben sich nun auch dem Thema "Ende des WhatsApp Newsletter" angenommen und auf Basis meines #AFBMC Vortrages " Wie geht erfolgreiches Messenger Marketing nach dem Ende der WhatsApp Newsletter?" einen eigene Artikel…
Gastbeitrag über die Zukunft von WhatsApp und co im Kundenservice
Für den CCW Blog haben ich einen aktuellen Gastbeitrag geschrieben, in dem es auch um die neusten Trends und Entwicklungen von WhatsApp im Kundenservice geht.
Dass Kundenservice wichtig ist haben deutsche Unternehmen begriffen.…
The future of messenger marketing (by the restless cmo)
? Happy to share one of the rare articles in english by myself at "The restless CMO" ?
Its about the future of #messenger without newsletters but not without #marketing opportunities ?
Full read here: http://therestlesscmo.com/post/the-future-of-messenger-marketing
Customer Centricity Experten Talk
Was bedeutet es eigentlich für Unternehmen kundenzentriert zu handeln? Werden sich Strukturen im Unternehmen selbst ändern? Können Unternehmen nur marktbeständig bleiben, wenn sie Customer Centricity umsetzen? Und werden sich die klassischen…
fvw Gastartikel: Tourismus - Messenger-Dienste gewinnen an Bedeutung
In meinem "ersten Leben" war war ich sehr stark an Tourismus interessiert. Nach meiner Ausbildung zum Koch, war ich für verschiedene Reiseveranstalter in diversen Ländern unterwegs, habe zurück in Deutschland Tourismus studiert und bei einem…
„Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden"
Marconomy Customer Centricity Experten-Diskussion: Zusammen mit Patrick Pfalzgraf von rpc – The Retail Performance Company und Thorsten Sydow von Salt Solutions war ich zu einem Roundtable bei Vogel Communication (Marconomy, Absatzwirtschaft,…
Gastbeitrag W&V: Messenger werden auch für Unternehmen immer beliebter
Wir haben zusammen mit der YouGov eine Studie zum Status Quo im Kundenservice gemacht. Als Experte für Messenger Kommunikation und Chatbots, durfte ich das dann bei der W&V kommentieren:
„Während sich das Marketing in den letzten zehn…