Interview BASIC thinking

Ich gebe im Interview, erste Prognosen über den zukünftigen Wandel der Kommunikation. Nach der Abschaltung der WhatsApp Newsletter, eröffnen sich neue spannende Möglichkeiten. Wie verändert sich die WhatsApp-Kommunikation ab dem Stichtag…

Podcast Gast bei Digital Kompakt

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Deep Dive Wissen #19: Messenger Marketing erfolgreich einsetzen, heisst der Podcast, den ich Mitte Mai mit Joel aufgenommen habe. Jetzt könnt ihr ihn hören! Darum solltest Du reinhören Dieser Podcast gibt Dir einen guten Überblick über…

DMEXCO Podcast

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Heute war ich beim Podcast Papst Alex Wunschel zu Gast und wir haben uns über Text vs Voice - WhatsApp vs Alexa und so weiter unterhalten. Erscheint im DMEXCO Podcast!   Messenger-Marketing:  Ist jetzt die Zeit wirklich reif,…
Digital Kompakt Mehner Podcast Messenger matze

Zu Gast bei Digital Kompakt #Podcast

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Digital Kompakt gehört für mich zu den professionellsten und spannendsten Medien im bereich digitale Wirtschaft. Besonders die zahlreichen Podcast ziehe ich mir immer wieder gern rein. Um so mehr fühlte ich mich geehrt der Einladung von Joel…
Otto Chatbot

Gastartikel zu Chatbots bei OTTO

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Chatbots gelten als Revolution im Kundendienst. Gleichzeitig wird heiß über Sinn, User Friendliness und Kundenakzeptanz diskutiert. Wir haben diverse Studien zum Thema ausgewertet uns mit verschiedenen IT und E-Commerce Experten unterhalten,…
B2B WhatsApp Marconomy
Verklickt und zugenäht Podcast

Podcast: Verklickt & Zugenäht

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Mit Steffen Jecke von Projecter durfte ich letzte Woche einen sehr sehr ehrlichen Podcast aufnehmen und viel über den Fight zwischen Social und Messenger philosophieren.  

Interview ECN (ENG)

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Ich habe mit E-Commerce Nation ein  kleines Interview zum Thema Customer Service in der Zukunft gemacht: https://www.ecommerce-nation.com/matthias-mehner-cmo-at-messengerpeople-the-customer-service-of-the-future-is-personal-direct-and-fas…

t3n: Kundenservice im Messenger Studie

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"Für 69 Prozent der Befragten ist die Terminvereinbarung per Messenger die wichtigste Nutzungsmöglichkeit. Den Erhalt von Informationen per Messenger können sich 57 Prozent vorstellen und 48 Prozent würden Reklamationen und Kritik auf diesem…