Beiträge

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Gastbeitrag W&V: Messenger werden auch für Unternehmen immer beliebter

Wir haben zusammen mit der YouGov eine Studie zum Status Quo im Kundenservice gemacht. Als Experte für Messenger Kommunikation und Chatbots, durfte ich das dann bei der W&V kommentieren: „Während sich das Marketing in den letzten zehn…
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"Top 10 Messenger für Unternehmen" bei conversational24

Chris Häusler vom Fachmagazin conversational24.de hat sich dem Kapitel "Die global 10 erfolgreichsten Messenger für Unternehmen" aus meinem Buch "Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice…

Interview BASIC thinking

Ich gebe im Interview, erste Prognosen über den zukünftigen Wandel der Kommunikation. Nach der Abschaltung der WhatsApp Newsletter, eröffnen sich neue spannende Möglichkeiten. Wie verändert sich die WhatsApp-Kommunikation ab dem Stichtag…
IT Zoom Chatbots Artikel
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IT Zoom: So funktionieren Chatbots im Kundenservice

Mit dem Fachmagazin IT Zoom hab ich über Chatbots im Kundenservice gesprochen! "Viele Menschen sind eher skeptisch, was Bots angeht. Zu diesem schlechten Image haben nicht zuletzt Hollywood-Science-Fiction-Filme wie „Terminator“ oder…