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Chatbots mit kleineren Budgets planen und umsetzen

Ich durfte zum Thema "Chatbots mit kleineren Budgets planen und umsetzen" mein Expertenwissen teilen. Als Chatbot und WhatsApp Experte in einem Kommentar in der Rubrik "Service für den Mittelstand" im Staatsanzeiger. Unter den Titel: Technische…
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Reine Shopping-Chatbots sind tot (Interview)

Die digitale Kundenbindung ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmen – solange sie auf klassische Kanäle setzen. Im Interview mit xplr Media habe ich erzählt,  wie Messenger Apps Unternehmen und Kund:innen wieder ins Gespräch…
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Gastbeitrag: Wie Customer Centricity mithilfe von Messengern im B2B gelingt

Als Customer Centricity und Messenger Experte habe ich bei marconomy einen Gastbeitrag geschrieben: WhatsApp und Co. sind längst kein reiner Kommunikationskanal für private Gespräche mehr. Dieser Ursprung – der direkten und persönlichen…