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Interview ECN (ENG)

Ich habe mit E-Commerce Nation ein  kleines Interview zum Thema Customer Service in der Zukunft gemacht: https://www.ecommerce-nation.com/matthias-mehner-cmo-at-messengerpeople-the-customer-service-of-the-future-is-personal-direct-and-fas…
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t3n: Kundenservice im Messenger Studie

"Für 69 Prozent der Befragten ist die Terminvereinbarung per Messenger die wichtigste Nutzungsmöglichkeit. Den Erhalt von Informationen per Messenger können sich 57 Prozent vorstellen und 48 Prozent würden Reklamationen und Kritik auf diesem…
Carsten Ulbricht Podcast
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Podcast "Datenschutz und WhatsApp"

Dr. Carsten Ulbricht ist Rechtsanwalt bei der Kanzlei Bartsch Rechtsanwälte und beschäftigt sich schon seit vielen Jahren mit dem Internet. Er half bereits zahlreichen Unternehmen bei der Umsetzung der DSGVO und genau das ist auch das heutige…
IT Zoom Chatbots Artikel
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IT Zoom: So funktionieren Chatbots im Kundenservice

Mit dem Fachmagazin IT Zoom hab ich über Chatbots im Kundenservice gesprochen! "Viele Menschen sind eher skeptisch, was Bots angeht. Zu diesem schlechten Image haben nicht zuletzt Hollywood-Science-Fiction-Filme wie „Terminator“ oder…
Sportsmaniac
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Podcast Sportsmaniac "Messenger Marketing in der Fan-Kommunikation"

Im Herzen bin ich immer Sportler und daher großer Fanvon Daniel Sprügel seinem Podcast "Sportsmanic". Heute durfte ich mit Ihm über WhatsApp im Sport-business sprechen und den Einzug der Deutschen Eishockey Nationalmannschaft in das Olympische…