Otto Chatbot

Gastartikel zu Chatbots bei OTTO

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Chatbots gelten als Revolution im Kundendienst. Gleichzeitig wird heiß über Sinn, User Friendliness und Kundenakzeptanz diskutiert. Wir haben diverse Studien zum Thema ausgewertet uns mit verschiedenen IT und E-Commerce Experten unterhalten,…
OMR Chatbots WhatsApp Vortrag Mehner

OMR Masterclass gerockt!

Das OMR Festival hat sich in den letzten Jahren wirklich zu dem Ort für die digitale Szene gemacht. Davon zeugt auch der neue Besucherrekord von 52.000 und das trotzt parallel stattfindender republica.   pic.twitter.com/TqFdz00TeV —…
B2B WhatsApp Marconomy
Verklickt und zugenäht Podcast

Podcast: Verklickt & Zugenäht

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Mit Steffen Jecke von Projecter durfte ich letzte Woche einen sehr sehr ehrlichen Podcast aufnehmen und viel über den Fight zwischen Social und Messenger philosophieren.  
Messenger Marketing Fachbuch

Buch ist im Druck! - das ist der Titel und die Kapitel!

So wird es heißen: "Messenger Marketing – Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen"     Und das sind die Kapitel: 1       Einleitung………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
WhatsApp Buch Florida

Letzter Feinschliff für mein Buch

Nicht mehr lange! Gestern noch den Buchtitel angepasst! Jetzt sollte alles passen! Schon Crazy, wenn ich bedenke, dass ich eigentlich in Elternzeit in Sunny Florida weile ;-)

Interview ECN (ENG)

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Ich habe mit E-Commerce Nation ein  kleines Interview zum Thema Customer Service in der Zukunft gemacht: https://www.ecommerce-nation.com/matthias-mehner-cmo-at-messengerpeople-the-customer-service-of-the-future-is-personal-direct-and-fas…

t3n: Kundenservice im Messenger Studie

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"Für 69 Prozent der Befragten ist die Terminvereinbarung per Messenger die wichtigste Nutzungsmöglichkeit. Den Erhalt von Informationen per Messenger können sich 57 Prozent vorstellen und 48 Prozent würden Reklamationen und Kritik auf diesem…
Carsten Ulbricht Podcast

Podcast "Datenschutz und WhatsApp"

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Dr. Carsten Ulbricht ist Rechtsanwalt bei der Kanzlei Bartsch Rechtsanwälte und beschäftigt sich schon seit vielen Jahren mit dem Internet. Er half bereits zahlreichen Unternehmen bei der Umsetzung der DSGVO und genau das ist auch das heutige…