Collaborate Matthias Matze
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Kundenorientierung 2021: Sprecht mit den Kunden, statt zu ihnen! (Gastartikel)

Für das Handelsblatt Magazin "Collaborate" durfte ich einen 4 seitigen Gastbeitrag zum Thema echter Kundenservice schreiben.  Kundenorientierung 2021: Sprecht mit den Kunden, statt zu ihnen! Customer Centricity ist nicht nur Preis und Produkt!…
Was hat es mit dem Comeback der WhatsApp-Newsletter auf sich
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Was hat es mit dem Comeback der WhatsApp-Newsletter auf sich?

Interview allfacebook.de Mancher Marketer fragte sich vielleicht „Ist denn heute schon Weihnachten?!“ als vor ein paar Wochen bekannt wurde, dass WhatsApp eine Art Newsletter wieder erlaubt. Seit dem Aus des WhatsApp Newsletters im Dezember…
internetworld interview matthias mehner
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Den Kundenservice nicht an einen Chatbot auslagern

Interview internetworld "Persönlich, schnell, einfach: Ist Conversational Commerce der Vertriebsweg der Zukunft? Wie sich die Beratung im Store bestmöglich digitalisieren lässt und für wen sich der Einsatz von WhatsApp Newslettern besonders…
https://onlinemarketing.de/karriere/human-resources/whatsapp-hr-sponsored
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WhatsApp als HR Boost für dein Unternehmen: Diese Vorteile liefert die App

Gastbeitrag onlinemarketing.de Egal ob Onboarding, Recruiting oder Beratung – WhatsApp kann dir dabei helfen, das Personal-Management zeitgemäß zu vereinfachen. Wir zeigen dir die Vorteile und drei Beispiele für den Anwendungsbereich…
dragonflip_podcast_WhatsApp im E Commerce
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WhatsApp im E-Commerce (Podcast)

Hat etwas länger gedauert - aber jetzt ist er Online, meine Podcast Talk mit Timo Bock von Dragonflip. Wir sprechen über WhatsApp Business im E- Commerce, darüber wie ich das für Verkauf und Service - aber auch für bessere Bewertungen einsetzen…
zdf_heute Interview Matthias Mehner
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Interview ZDF heute

Ich habe mit der zdf heute Redaktion über die neuen Entwicklungen bei WhatsApp gesprochen. Warum startet WhatsApp die PR-Offensive jetzt? Der Messenger ist unter Druck geraten. Anfang des Jahres hatte die Ankündigung, die Nutzungsbedingungen zu…
WhatsApp im Autohaus
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Autohaus: Termin per WhatsApp (Gastbeitrag)

Termine einfach per WhatsApp buchen? warum nicht? Schnell, einfach udn sicher und dank MessengerPeople Schnittstelle auch einfach integrierbar. Darüber habe ich mit dem Fachmagazin autohaus.de gesprochen. 👉 Termin per WhatsApp: Direkter…
WhatsApp im Einzelhandel Beitrag

WhatsApp: Chance für den Einzelhandel! (Interview)

Eine der größten Chancen für die Digitalisierung des Einzelhandels liegt für mich in der Nutzung von WhatsApp. Florian Treiß von mobilbranche.de hatte mich als WhatsApp Experte daher zum Interview gebeten. Warum ist WhatsApp eine riesen…
WhatsApp Wahlkampf
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WhatsApp statt Wahlkampfstand?! (Gastbeitrag)

Mehr als nur "Fake News"-Kanal: Messenger-Apps lassen sich für zahlreiche Ziele einsetzen – von der schnellen Mobilisierung von Unterstützern über Umfragen bis hin zum Wahlaufruf.  Für das Fachmagazin "Politik Kommunikation" habe…
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Reine Shopping-Chatbots sind tot (Interview)

Die digitale Kundenbindung ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmen – solange sie auf klassische Kanäle setzen. Im Interview mit xplr Media habe ich erzählt,  wie Messenger Apps Unternehmen und Kund:innen wieder ins Gespräch…