Gastartikel: "Die Zukunft des Einkaufen"

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Für das Fachmagazin "Zukunft das Einkaufen" durfte ich einen Gastartikel schreiben. Darin beleuchte ich die Möglichkeiten und Trends von Conversational Commerce mit hilfe von Messengern wie WhatsApp. Die Kunden des 21. Jahrhunderts erwarten…
WhatsApp alternative telegram mehner

OMR Gastbeitrag

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Die Online Marketing Rockstars haben sich nun auch dem Thema "Ende des WhatsApp Newsletter" angenommen und auf Basis meines #AFBMC Vortrages " Wie geht erfolgreiches Messenger Marketing nach dem Ende der WhatsApp Newsletter?" einen eigene Artikel…
Messenger Experte Matthias mehner Interview CCW

Gastbeitrag über die Zukunft von WhatsApp und co im Kundenservice

Für den CCW Blog haben ich einen aktuellen Gastbeitrag geschrieben, in dem es auch um die neusten Trends und Entwicklungen von WhatsApp im Kundenservice geht. Dass Kundenservice wichtig ist haben deutsche Unternehmen begriffen.…
future of messenger marketing therestlesscmo

The future of messenger marketing (by the restless cmo)

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🙏 Happy to share one of the rare articles in english by myself at "The restless CMO" 🚀 Its about the future of #messenger without newsletters but not without #marketing opportunities 💡 Full read here: http://therestlesscmo.com/post/the-future-of-messenger-marketing
Customer Centricity Experten Diskussion

Customer Centricity Experten Talk

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Was bedeutet es eigentlich für Unternehmen kundenzentriert zu handeln? Werden sich Strukturen im Unternehmen selbst ändern? Können Unternehmen nur marktbeständig bleiben, wenn sie Customer Centricity umsetzen? Und werden sich die klassischen…
whatsapp exptere interview tourismus marketing

fvw Gastartikel: Tourismus - Messenger-Dienste gewinnen an Bedeutung

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In meinem "ersten Leben" war war ich sehr stark an Tourismus interessiert. Nach meiner Ausbildung zum Koch, war ich für verschiedene Reiseveranstalter in diversen Ländern unterwegs, habe zurück in Deutschland Tourismus studiert und bei einem…
roundtable Experten-Diskussion „Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden

„Wie kann Customer Centricity erfolgreich umgesetzt werden"

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Marconomy Customer Centricity Experten-Diskussion: Zusammen mit Patrick Pfalzgraf von rpc – The Retail Performance Company und Thorsten Sydow von Salt Solutions war ich zu einem Roundtable bei Vogel Communication (Marconomy, Absatzwirtschaft,…

Gastbeitrag W&V: Messenger werden auch für Unternehmen immer beliebter

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Wir haben zusammen mit der YouGov eine Studie zum Status Quo im Kundenservice gemacht. Als Experte für Messenger Kommunikation und Chatbots, durfte ich das dann bei der W&V kommentieren: „Während sich das Marketing in den letzten zehn…

Gastbeitrag: Wie Customer Centricity mithilfe von Messengern im B2B gelingt

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Als Customer Centricity und Messenger Experte habe ich bei marconomy einen Gastbeitrag geschrieben: WhatsApp und Co. sind längst kein reiner Kommunikationskanal für private Gespräche mehr. Dieser Ursprung – der direkten und persönlichen…

"Top 10 Messenger für Unternehmen" bei conversational24

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Chris Häusler vom Fachmagazin conversational24.de hat sich dem Kapitel "Die global 10 erfolgreichsten Messenger für Unternehmen" aus meinem Buch "Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice…